湖北省民族宗教事务委员会

有机整合信息资源,人机互动“对话”模式,全天候智能化响应,输入关键字即可答复。12月8日,“湖北省民族宗教事务委员会网站智能问答系统”上线运行。登录湖北省民族宗教事务委员会网站,首页即可进入“咨询智能客服”系统在线提问搜索,就能与机器人实时对话,获得想要的咨询信息。

为打造多方位功能为一体的智慧政府网站,不断提升网上政务服务能力,“湖北省民族宗教事务委员会网站智能问答系统”正式上线运行。

智能问答系统究竟是什么?会给企业群众带来哪些便利?该系统坚持以人为本的理念,对民族成份变更审批、民贸民品企业申报及贴息政策、宗教院校招生咨询解答等各族群众关心和咨询较多的政策问答内容进行梳理,形成智能问答知识库,并通过对知识库和网站信息资源的有机整合,利用大数据、人工智能等技术,为各族群众提供人机交互式智能问答、事项智能导航及政策咨询等服务。智能问答系统的建设运行,是省民宗委网站在线咨询和交互服务的实践探索,是优化营商环境的重要举措,也是实现政务数字化、提升政务服务能力的重要标志。

下一步,湖北省民宗委将以“智能问答系统”上线作为新的起点,紧扣“数字湖北”建设部署,努力打造更全面、更智能、更准确、更便民的政务服务,建立全方位、场景式、互动式的服务模式,为持续提升各族群众对政务公开和政务服务的满意度贡献力量。