湖北省民族宗教事务委员会

根据新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)和湖北省政府办公厅有关通知要求，编制本报告。报告内容包括2021年湖北省民宗委政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等。报告所列数据统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。本年度报告的电子版可以在湖北省民宗委门户网站(http://mzw.hubei.gov.cn/)信息公开专栏查阅。

一、总体情况

2021年，湖北省民族宗教事务委员会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实《条例》《2021年湖北省政务公开工作要点》（鄂政办发〔2021〕30号）等文件精神，坚持以公开为常态、不公开为例外，不断推进深化政务公开工作，在加强主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障等多个方面，积极发挥政务公开工作在推进治理体系和治理能力现代化建设中的重要作用。

（一）主动公开

2021年，通过湖北省民宗委门户网站主动公开政府信息1071条，其中发布动态类信息926条，公开并解读规范性文件3件，公开历史规划文件8件、通知公告15条、招考录用信息3条、统计信息4条、政府采购信息3条、提案议案信息2条、会议开放信息28条、其它信息79条。

信息宣传方面，围绕全年重点工作制作专题专栏，发布“深入学习贯彻党的十九届六中全会精神”“贯彻落实中央民族工作会议精神”“党史学习教育”“奋斗百年路 启航新征程”“坚决打赢疫情防控歼灭战”“优化营商环境”“店小二服务”“深化放管服改革”“做好六稳 落实六保”等网站宣传专题专栏9个，分主题多角度集中发布权威信息。财政资金方面，制作“财政资金”专栏，集中公开中央财政衔接推进乡村振兴补助资金（少数民族发展任务），中央、湖北省少数民族专项资金及分配情况；按要求公开部门年度财政预决算及机关年度招投标情况。互动交流方面，开设“主任信箱”“咨询投诉”窗口，嵌入式链接“阳光信访”系统，开展调查征集3次，广泛征集群众意见，多渠道保障广大群众的知情权、参与权和监督权。

（二）依申请公开

畅通依申请公开渠道，建立健全相关制度规范，明确专人负责，完善政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各环节办理过程，依法妥善做好相关工作。发布《湖北省民族宗教事务委员会信息公开指南》（2021年版），对依申请公开的申请方式、办理流程、答复时限和监督方式进行调整，不断满足群众多样化需求。

（三）政府信息管理

制定《湖北省民宗委政务公开实施办法》《湖北省民宗委2021年度政务公开工作责任分工》《湖北省民宗委2021年度政务公开工作任务清单》等制度文件。按照省政府办公厅的统一部署，编制了主动公开基本目录，涵盖公开内容、依据、主体、时限、渠道、咨询及监督举报电话等方面信息。

（四）平台建设

建设湖北省民族宗教政策咨询智能客服平台。为深入贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，进一步践行“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，保障企业和社会群众咨询与诉求问题得到高效办理，湖北省民族宗教事务委员会网站于2021年10月上线运行“民族宗教政策咨询智能客服”平台。该平台汇集清真食品备案管理、民族成份变更审批、民贸民品企业申报及贴息政策、宗教院校招生咨询解答等10个方面的政策问答资源。公众只需登陆网站首页，即可进入“咨询智能客服”平台在线提问搜索，获取智能咨询结果。该平台的建设，是湖北省民宗委在“互联网+”和“大数据”时代，充分发挥门户网站政务公开第一平台作用，提供高效、便捷、精准的智能化服务的一项重要举措。

（五）监督保障

以政府信息公开为主体，将《2021年度湖北省政务公开工作要点》细化分解到各处室(中心)，印发《湖北省民宗委2021年政务公开责任清单》，压实工作责任。在网站首页公布省纪委监委驻部纪检监察组监督举报方式，接受社会各界监督。每季度开展门户网站和政务新媒体内容和管理安全监测，及时发现问题并改进工作。

围绕强化责任意识、提高业务水平，将政务公开培训纳入年度干部能力素质培训班重点内容，邀请省政务管理办公室业务骨干针对《条例》《2021年湖北省政务公开工作要点》有关要求进行授课，收到良好反响。

二、主动公开政府信息情况

及时更新权责清单、确需保留的证明事项清单、行政许可行政处罚双公示、行政事业性收费、双随机一公开、政务督查等方面内容。2021年，公开规范性文件3件，处理行政许可事项3件，未发生涉及行政事业性收费的情况。

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

2021年，共收到政府信息公开申请3件，均按时按申请人要求进行答复，全年未收到对我委政府信息公开工作的电话和网络投诉。

2021年，无因政府信息公开申请发生收取或减免费用的情况，无因政府信息公开申请引起行政复议和提起诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）政策发布数量较少。民族宗教工作政治性、政策性强，敏感复杂因素较多，政策发布频率较低，数量较少。

（二）政策解读形式单一。目前政策解读以文字形式为主，缺乏图标图解、音视频等多形式解读。

针对上述情况，我委在建设“民族宗教政策咨询智能客服”平台时，收集整理了群众最为关心的、涉及面最广的10个方面的政策解答题库，录入智能问答数据库，实现了公众在线搜索关键字实时查询。下一步，我委将继续优化该智能平台，扩展政策解答题库内容；通过在线访谈、新闻发布会、制作音视频、动漫等方式，多渠道多形式开展政策解读，让政务公开工作更加接地气、更加深入人心。

六、其他需要报告的事项

建议提案公开：2021年，我委办理省十三届人大五次会议代表建议6件，其中主(承)办件2件，会办件4件，主要涉及民族乡(镇)建设、民族地区经济社会发展、民族团结进步事业、相关政策法规调整等方面，另办理省十三届人大三次会议闭会期间代表建议1件，主(承)办件已于7月初答复至相关省人大代表，会办件已于4月底前回复至主办单位；办理省政协十二届四次会议提案4件，均为会办件，分别涉及中华民族共同体意识教育、弘扬道医文化等方面，均于5月底前回复至主办单位。我委承担的建议提案全部在规定时限内答复代表委员或会办单位，所有主办建议提案均与代表委员进行了各种形式的充分沟通，代表委员的反馈意见均为满意。

重点领域公开：新建优化营商环境、乡村振兴、深化“放管服”改革、疫情防控、“六稳六保”、“店小二”服务相关专栏，集中发布相关政策信息。

全年未收取信息公开相关费用。

根据《省编办关于明确机构编制工作重点涉密单位和涉密内设机构的函》要求，我委部分内设机构和委属事业单位属于涉密机构，有关机构编制信息不予对外公开。

如对本年报有疑问，请与湖北省民宗委政务公开工作领导小组办公室联系(地址：湖北省武汉市武昌区水果湖洪山路16号；邮编：430071；电话：027—87235737)